Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 25
  1. #1

    Вопрос Протек крыши. Как изъять ушерб с ЖЕКа?



    После первых снегопадов затопило нашу квартиру, которая находится на последнем этаже. Произошел затек в трех комнатах на потолках и гантелях. Когда вызвали мастера, он нам сказал (в устном порядке), что крыша в аварийном состоянии, затек произошел из-за полной неисправности коньков крыши, ремонтировать денег нет и ремонт только за счет покупки нами строительного материала. Договор с ЖЕКом есть, квартплату платим регулярно. Акт о затоплении ЖЕК составил. Как теперь с ЖЕКа можно взыскать средства, которые мы затрачиваем на ремонт квартиры? Какие для этого необходимы документы, кроме акта и чеков на покупку материалов? И как можно заставить срочно отремонтировать крышу за их счет? Ведь снег продолжает идти, и есть угроза повторного затопления, а ремонт уже делаем. Спасибо всем откликнувшимся



  2. ®

  3. #2
    Регистрация
    14.07.2009
    Сообщений
    1,645

    По умолчанию

    Я бы в вашем случае экспертизу ущерба сделал, т.е. оценку повреждений нанесенных от снега.
    А в акте точно написано, что затопление произошло в связи с непригодностью крыши или как? Кто подписал акт, кроме Вас?

  4. #3

    По умолчанию

    Подписали акт 2 мастера ЖЕКа, кровельщик и мы конечно. Написано после протека а скобках конек, а потом предложение, что необходимо поменять конек крыши. и ничего про возмещения ущерба нам. А что это за экспертиза и где ее можно сделать?

  5. #4
    Регистрация
    14.07.2009
    Сообщений
    1,645

    По умолчанию

    Примерная, на Ваш взгляд сумма ущерба, какая? Только отталкиваясь от суммы ущерба можно оценивать стоит ли затевать войну или самим ремонтировать.
    Я начинал с того, что начал с того, чтобы не платить за неоказанные услуги ЖЭКовцам для этого необходимо:
    1) Вызвать представителя ЖКС для составления акта-претензии о ненадлежащем оказании услуг (неоказании услуг) по договору
    Для этого потребитель должен написать заявление в ЖКС (см. образец ниже) с требованием направить своего представителя, в котором нужно указать:
    - срок, в течение которого должен прибыть представитель коммунальной службы. Этот срок установлен в разделе договора «Порядок разрешения споров» и составляет 2 рабочих дня с момента получения заявления о вызове представителя ЖКС.
    - место, куда должен прибыть представитель ЖКС.
    2) Составить с представителем ЖКС акт-претензию
    Если на ваш вызов представитель ЖКС не явился или же вы получили негативный ответ, или представитель отказался от подписи акта-претензии, можно самостоятельно составить акт-претензию за подписями не менее 2-х потребителей, в котором обязательно указать вид нарушения и срок, в течение которого оно не устранено (см. образец внизу).
    3) Потребовать у ЖКС перерасчета платы за не предоставленные или некачественно предоставленные услуги
    Для этого потребитель должен предоставить в ЖКС:
    - заявление об осуществлении перерасчета стоимости услуг (см. образец внизу);
    - копию заявления о вызове представителя с отметкой о приеме такого заявления;
    - акт-претензию к ЖКС.
    ВАЖНО!!!
    1. Всегда оформляйте свои заявления и жалобы письменно в двух экземплярах;
    2. Потребуйте, чтобы лицо, которое принимает у вас жалобу или заявление, оставило на втором, вашем экземпляре свою подпись, отметку с указанием входящего номера, даты принятия вашего обращения, а также указало свою должность и фамилию;
    3. Если вам под надуманными предлогами отказывают в приеме заявления или в постановке отметки на вашем экземпляре, отправьте ваше обращение рекомендованным письмом по почте с обязательным оформлением описи вложенных документов и уведомления о вручении вашего письма адресату;
    4. Помните: письменные заявления существенно повышают вероятность позитивного решения вашей проблемы. Кроме того, в соответствии со ст.20 Закона Украины «Об обращениях граждан» вам обязаны в срок, не превышающий одного месяца, дать письменный ответ на ваше обращение. В случае отсутствия ответа в указанный срок вы можете обжаловать этот факт в вышестоящую структуру или в суд.
    В соответствии со ст. 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» и Постановлением Кабинета Министров Украины от 12.07.2005 г. № 560 основанием для оказания жилищно-коммунальных услуг потребителям является ДОГОВОР об оказании услуг по содержанию домов и придомовых территорий, заключенный между потребителем и исполнителем — предприятием жилищно-коммунального сервиса – ЖКС (бывшие ЖЭКи, ДЕЗы).
    В каждом договоре должно быть указано, какие именно услуги и в каком объеме должен оказывать ЖКС, стоимость каждой составляющей этих услуг, периодичность их предоставления.
    ЕСЛИ У ВАС НЕТ ДОГОВОРА
    Необходимо потребовать предоставить информацию в письменной форме о перечне услуг, структуре тарифа, общей сумме месячного платежа, норме потребления, режиме предоставления услуг, а также их потребительских качествах (см. образец заявления)

    Образец заявления о вызове представителя
    ЖКС для составления акта-претензии


    ___________________________________
    (должность, ФИО)
    ___________________________________

    ___________________________________
    (ФИО заявителя)
    ___________________________________
    Адрес ____________________________
    ___________________________________
    Телефон ___________________________



    ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу в 2-х дневный срок направить уполномоченного представителя для оформления и подписания акта-претензии в связи с
    __________________________________________________ ___________________________________
    указывается услуга (-ги), которая не предоставлялась или предоставлялась (-ись) некачественно
    __________________________________________________ ___________________________ в период с ____________________________ по ____________________________________ .



    «_____» ___________ 20_____ г. ___________________________________
    (подпись заявителя)

    АКТ-ПРЕТЕНЗИЯ

    г. _______ «____ »___________________ 200__ г.
    (дата составления)

    Согласно с Договором (ами) №___________________________________________

    ПОТРЕБИТЕЛЬ(И)____________________________________ _______________________
    (Фамилия, Имя, Отчество)
    высказывает (ют) претензии ИСПОЛНИТЕЛЮ по поводу качества предоставления услуг по __________________________________________________ ___________________________ __________________________________________________ ___________________________________
    (виды услуг, которые не предоставлялись или предоставлялись некачественно)
    за отклонение __________________________________________________ ____________________
    __________________________________________________ _________________________________
    (виды, показатели нарушений согласно условиям Договора)
    срок нарушений __________________________________________________ _____________
    с «_____»___________200__г. по «____»____________200__г.

    срок нарушений __________________________________________________ _____________
    с «_____»___________200__г. по «____»____________200__г.

    В связи с вышеизложенным, ИСПОЛНИТЕЛЬ должен обеспечить соответствующий уровень предоставления услуг, произвести перерасчет размера платы за не предоставленные или некачественные услуги и уплатить неустойку ПОТРЕБИТЕЛЯМ в соответствии с условиями Договора.

    Другие условия:
    __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __

    Настоящий акт составили:

    со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ

    ___________________________________
    __________________________________
    (должность, подпись, Ф.И.О.) со стороны ПОТРЕБИТЕЛЯ

    _____________________________________
    (подпись, Ф.И.О.)
    _____________________________________
    (адрес, телефон)
    Потребитель*
    ___________________________¬__________
    (подпись, Ф.И.О.)
    _____________________________________
    (адрес, телефон)
    Потребитель*
    ___________________________¬__________
    (подпись, Ф.И.О.)
    _____________________________________
    (адрес, телефон)


    * информация о двух других потребителях, которые могут поставить свои подписи под актом претензией, заносится в данный документ лишь в том случае, если представитель поставщика услуг не прибыл в установленный срок либо отказался подписать акт-претензию. В качестве потребителей-свидетелей могут выступать другие потребители, проживающие в этом доме или орган СОН.



    Образец заявления об осуществлении
    перерасчета стоимости услуг


    ___________________________________
    (должность, ФИО)
    ___________________________________

    ___________________________________
    (ФИО заявителя)
    ___________________________________
    Адрес ____________________________
    ___________________________________
    Телефон ___________________________



    ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу пересчитать плату за услуги по СДПТ в связи с _______________________________
    __________________________________________________ ___________________________
    указывается услуга (-ги), которая не предоставлялась или предоставлялась (-ись) некачественно
    __________________________________________________ ___________________________ в период с ____________________________ по ____________________________________ .

    Приложения:
    1. копия заявления о вызове представителя ЖКС от _______________ 20_____ г.
    2. акт-претензия от _________________ 20____г.

    «_____» ___________ 20_____ г. ___________________________________
    (подпись заявителя)


    Образец заявления на получение
    информации об оказываемых услугах

    ___________________________________
    (должность, ФИО)
    ___________________________________

    ___________________________________
    (ФИО заявителя)
    ___________________________________
    Адрес ____________________________
    ___________________________________
    Телефон ___________________________



    ЗАЯВЛЕНИЕ

    В соответствии со ст. ст. 4 и 18 Закона Украины «О защите прав потребителей», ст. ст. 20, 21 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», ст.ст. 15,19 и 20 Закона Украины «Об обращениях граждан» прошу предоставить мне информацию о перечне услуг, структуре тарифа, общей сумме месячного платежа, норме потребления, режиме предоставления услуг, а также их потребительских качествах по состоянию на _______________________________.
    Указанную информацию прошу направить на мой адрес в письменном виде.


    «_____» ___________ 20_____ г. ___________________________________
    (подпись заявителя)

  6. #5
    Регистрация
    14.07.2009
    Сообщений
    1,645

    По умолчанию

    Еще обязательно сфотографируйте все до ремонта и на обратной стороне фотографий потсавьте дату и подписи с ФИО соседей-свидетелей (это пригодится вам в будущем). Если бы я все вышеперечисленное сделал, то ЖЭКу не было бы что мне потом противопоставить на суде.
    Насчет экспертизы - ее проводят по запросу суда, но уверяю Вас с моим ЖЭКом перестали возникать проблемы, когда я начал все вышеперечисленные действия. Они толи за шкуоры свои стали бояться толи действительно поняли, что надо хоть что-то делать
    Желаю удачи!



  7. ®

  8. #6
    Регистрация
    22.03.2008
    Адрес
    Донецкая область
    Сообщений
    1,946

    По умолчанию

    Наконец-то хоть одна разумная мысль по борьбе с некачественными услугами, а то только звучат "перестаньте платить" и все.
    жду ответа

  9. #7
    Регистрация
    15.03.2009
    Сообщений
    410

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Казмирчук Посмотреть сообщение
    Наконец-то хоть одна разумная мысль по борьбе с некачественными услугами, а то только звучат "перестаньте платить" и все.
    Тысячу первый раз для Казмирчука повторяю:
    Дом новый, цена квартиры в нём соотв.в разы выше чем в хрущёвке, да дом в отличном тех состоянии т.к. НОВЫЙ, обьясните, в чём тут заслуга ЖЕКа, за что платить ему ? Дом капитальный и ближайшие 10 лет ремонта требовать не будет точно, за это время жильцы этого дома, оплатят ЖЕКу, НИ ЗА ЧТО около 1 млн. грн.

  10. #8
    Регистрация
    22.03.2008
    Адрес
    Донецкая область
    Сообщений
    1,946

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от miki Посмотреть сообщение
    Тысячу первый раз для Казмирчука повторяю:
    Дом новый, цена квартиры в нём соотв.в разы выше чем в хрущёвке, да дом в отличном тех состоянии т.к. НОВЫЙ, обьясните, в чём тут заслуга ЖЕКа, за что платить ему ? Дом капитальный и ближайшие 10 лет ремонта требовать не будет точно, за это время жильцы этого дома, оплатят ЖЕКу, НИ ЗА ЧТО около 1 млн. грн.
    А когда протечет крыша или лопнет труба, то Вы скажете, что ЖЭК виноват так как вовремя не провел замену трубы или не отремонтировал крышу, а за какие средства нужно это было делать заблаговременно, что бы не случилось аварийной ситуации, ответе пожалуйста.
    жду ответа



  11. ®

  12. #9
    Регистрация
    15.03.2009
    Сообщений
    410

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Казмирчук Посмотреть сообщение
    А когда протечет крыша или лопнет труба, то Вы скажете, что ЖЭК виноват так как вовремя не провел замену трубы или не отремонтировал крышу, а за какие средства нужно это было делать заблаговременно, что бы не случилось аварийной ситуации, ответе пожалуйста.
    А ну ка многоуважаемый Вы наш ответьте:
    1. Вам не кажется что за 1 млн грн-поменять трубу это циннизм высшей степени.
    2. И какой это нормальный хохол (не важно жековец или нет) что-то, когда-то в этой стране делал заблаговременно ? В Вашем понимании заблаговременно, это когда звонят неделю к Вам, потом уже когда позвонят Вам из обладминистрации и скажут что в таком то доме течёт уже неделю крыша, Вы отправите туда посмотреть сантехника ? И в итоге скажите "так тут работы и работы тут надо не меньше 5 тыс. грн, где же таких денег взять, идите просите в горсовет, МЧС-мож там денег выделят, тогда и будем что то делать", а где тот млн ?, "а ну так это же прошли годы, вот мы что-то делали, люди не жаловались-значит тогда делали". Или у Вас другая специфика работы с клиентами ? Может Вы и лампочки меняете пока те не успели сгореть, как Вы там говорили-заблаговременно.

  13. #10
    Регистрация
    23.10.2009
    Сообщений
    736

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Arno78 Посмотреть сообщение
    Насчет экспертизы - ее проводят по запросу суда...
    Ну почему обязательно суда?? Никто не запрещает человеку обратиться в экспертную организацию самому и заказать дослідження по той экспертной специальности, которая его интересует.
    ИзВинИтЕ зА нЕроВнЫй пОчеРк...
    Нет мира кроме тех, к кому я привык и с кем не надо нагружать язык... (с) "Н.С."

Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя

Метки этой темы

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •