Показано с 1 по 3 из 3
  1. #1

    По умолчанию А что после гарантийного срока?



    Уважаемые юристы!

    Вопросы больше касаются общей юридической грамотности и умения читать документы. Но совет, как поступить в сложившейся ситуации, тоже хотелось бы получить.

    Преамбула:

    Человек, находясь на лечении в стационаре, обнаружил, что на экране смартфона появилась желтая полоса. В этот момент гарантийный термин еще не истек, но истек, когда он еще продолжал лечение. Обратился к продавцу через неделю после истечения термина гарантии (в устной форме), и получил отказ в ремонте по причине истечения гарантийного срока.

    Вопросы:

    1. "Закон о защите прав потребителей" (далее - "ЗЗПП") ничего не говорит о пропущенных сроках обращения по уважительной причине. Это значит, что уважительные причины в контексте этого закона не рассматриваются и по-любому нужно было обращаться в срок?

    2. "ЗЗПП" Ст. 8 п. 1:
    У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач в порядку та строки, встановлені законодавством, має право вимагати...

    Если читать "прямо в лоб", то речь идет о моменте ВЫЯВЛЕНИЯ недостатков, а не о моменте ОБРАЩЕНИЯ с претензией. Значит, если потребитель в заявлении продавцу укажет дату выявления недостатков раньше гарантийного срока или мы (пациенты) засвидетельствуем, что недостаток был выявлен до истечения гарантийного срока, то магазин должен будет выполнить свои обязательства по гарантийному ремонту? И что такое "строки, встановлені законодавством"?

    3. "ЗЗПП" Ст. 8 п. 10:
    Споживач має право пред'явити вимогу ... після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби ... якщо в товарі було виявлено недоліки, допущені з вини виробника.

    "Вина виробника" в "ЗЗПП" не раскрывается как термин. Правильно понимаю, что если смартфон использовался в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации (пусть у нас будет такое заключение экспертизы), то выявленный недостаток автоматически становится следствием "вини виробника"?
    Последний раз редактировалось egochnpp; 13.08.2021 в 22:11.




  2. #2

    По умолчанию

    И да, не судите строго за чересчур глубокое копание. Я - программист, иногда мы к месту и не к месту переносим наши профессиональные привычки на другие сферы жизни.

  3. #3
    Регистрация
    29.01.2012
    Адрес
    Киев
    Сообщений
    2,306

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от egochnpp Посмотреть сообщение
    ...или мы (пациенты) засвидетельствуем, что недостаток был выявлен до истечения гарантийного срока,
    это вы,типа, своих "коллег" по лечению имеете намерения в свидетели определить и "стройными рядами" под Вашим руководством "посетить" продавца? Оригинально, но не эффективно.

    Цитата Сообщение от egochnpp Посмотреть сообщение
    И что такое "строки, встановлені законодавством"?
    Упрощенно....Это сроки, когда покупатель может вернуть товар, как не подошедший ему по ряду причин (как правило в течение 2 недель) или заявить претензии о качестве товара в течение гарантийного срока, установленного для каждого товара индивидуально, что отражается, как правило, в гарантийных талонах (талоне) конкретного товара

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •