Показано с 1 по 9 из 9
  1. #1

    По умолчанию Перебронювання на інший тур



    Доброго дня.
    Був заброньований один тур, спочатку була змінена програма туру, а в кінці був змінений туроператор, без попередження. До того ж всього цей тур був дешевший, чим той, що ми бронювали. Що робити в такій ситуації?




  2. #2
    Регистрация
    28.06.2010
    Адрес
    Киев
    Сообщений
    12,422

    По умолчанию

    Что делать? Для начала почитать закон о туристической деятельности и правила/положения/инструкции вашего туроператора. Кстати, вы не путаете понятия турагентства и туроператора? Туроператора вам сменить не могли.

  3. #3

    По умолчанию

    Ні не плутаю. В договорі був зазначений один туроператор, а їхали безпосередньо з іншим. Коли розповіли про це турагенту, вона сказала, що нічого не знала і вони лише посередники.

  4. #4
    Регистрация
    28.06.2010
    Адрес
    Киев
    Сообщений
    12,422

    По умолчанию

    Ну, в целом схема стандартная. Вы, в рамках закона и договора, письменно требуете от своего контрагента ответственности за нарушение условий вашего договора. Если необоснованно отказывается, подаёте иск в суд.
    Возможно вам предложат бонусы на следующий тур, это популярный способ компенсации для недовольных клиентов.

  5. #5

    По умолчанию

    Проблема в тому, що договір ж лише в однієї людини, а в тур їхало 4 чоловіка. Турагент відмовляється надати три інші договори. Якось можна це вирішити?




  6. #6
    Регистрация
    28.06.2010
    Адрес
    Киев
    Сообщений
    12,422

    По умолчанию

    Оформляйте официальное требование к ним, получайте официальный отказ с указанием обоснований. Устно вы ничего не добьётесь.

  7. #7

    По умолчанию

    Підскажіть, будь ласка, як його написати.

  8. #8
    Регистрация
    28.06.2010
    Адрес
    Киев
    Сообщений
    12,422

    По умолчанию

    Официальное - это значит письменно в стиле оформления заявления или претензии (образцы в гугле).
    А суть описывается в свободной форме.




  9. #9

    По умолчанию

    Дякую

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •