Показано с 1 по 9 из 9
  1. #1

    По умолчанию Перебронювання на інший тур



    Доброго дня.
    Був заброньований один тур, спочатку була змінена програма туру, а в кінці був змінений туроператор, без попередження. До того ж всього цей тур був дешевший, чим той, що ми бронювали. Що робити в такій ситуації?



  2. ®

  3. #2
    Регистрация
    28.06.2010
    Адрес
    Киев
    Сообщений
    10,988

    По умолчанию

    Что делать? Для начала почитать закон о туристической деятельности и правила/положения/инструкции вашего туроператора. Кстати, вы не путаете понятия турагентства и туроператора? Туроператора вам сменить не могли.
    Какая разница, сколько лет моим кедам, если я хожу в них по Парижу.
    Если вы видите препятствия, значит вы отвлеклись от цели

  4. #3

    По умолчанию

    Ні не плутаю. В договорі був зазначений один туроператор, а їхали безпосередньо з іншим. Коли розповіли про це турагенту, вона сказала, що нічого не знала і вони лише посередники.

  5. #4
    Регистрация
    28.06.2010
    Адрес
    Киев
    Сообщений
    10,988

    По умолчанию

    Ну, в целом схема стандартная. Вы, в рамках закона и договора, письменно требуете от своего контрагента ответственности за нарушение условий вашего договора. Если необоснованно отказывается, подаёте иск в суд.
    Возможно вам предложат бонусы на следующий тур, это популярный способ компенсации для недовольных клиентов.
    Какая разница, сколько лет моим кедам, если я хожу в них по Парижу.
    Если вы видите препятствия, значит вы отвлеклись от цели

  6. #5

    По умолчанию

    Проблема в тому, що договір ж лише в однієї людини, а в тур їхало 4 чоловіка. Турагент відмовляється надати три інші договори. Якось можна це вирішити?



  7. ®

  8. #6
    Регистрация
    28.06.2010
    Адрес
    Киев
    Сообщений
    10,988

    По умолчанию

    Оформляйте официальное требование к ним, получайте официальный отказ с указанием обоснований. Устно вы ничего не добьётесь.
    Какая разница, сколько лет моим кедам, если я хожу в них по Парижу.
    Если вы видите препятствия, значит вы отвлеклись от цели

  9. #7

    По умолчанию

    Підскажіть, будь ласка, як його написати.

  10. #8
    Регистрация
    28.06.2010
    Адрес
    Киев
    Сообщений
    10,988

    По умолчанию

    Официальное - это значит письменно в стиле оформления заявления или претензии (образцы в гугле).
    А суть описывается в свободной форме.
    Какая разница, сколько лет моим кедам, если я хожу в них по Парижу.
    Если вы видите препятствия, значит вы отвлеклись от цели



  11. ®

  12. #9

    По умолчанию

    Дякую

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •