Страница 2 из 2 ПерваяПервая 12
Показано с 11 по 18 из 18
  1. #11
    Регистрация
    15.08.2010
    Адрес
    Украина
    Сообщений
    16

    По умолчанию



    Нет-нет, речь не шла о реализации товара.

    В любом торговом центре есть ресепшн, к которому обращаются, если не могут найти магазин.

    И вот к сотрудникам ТЦ (на ресепшн), имея жалобу, и была предъява, - почему не представились и т.п., чтоб накатать хоть на кого-то жалобу (вставляя имена и фамилии).




  2. #12
    Регистрация
    22.08.2010
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    10,441

    По умолчанию

    В таком случае руководствуйтесь лишь законом об обращениях граждан. У вас не будет отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей.

    А фамилию можно любую придумать, хоть Пупкин, лишь бы мозг не выносили неадекватные посетители и пусть себе директору пупкину пишут.
    Юридические услуги в Одессе 093-73-22-73-6 Николай

  3. #13
    Регистрация
    09.07.2009
    Адрес
    Харьковская обл. Змиевской район
    Сообщений
    8,665

    По умолчанию

    Универмагом всеравно кто то владеет. Вот эти данные и должны быть на видном месте (ст.10 ПКМУ 833)
    Но обычно уважаемые себя владельцы ТЦ делают для адмистрации (типо девушек на респекшенах) бейджики с надписью: "Администратор Ирина".
    И если у этих девушек по должностной инструкции будет написано что она обязана быть в данном бейджике или обязана представиться покупателю-и об этом будет в жалобе-то у девушке могут быть проблемы.

    ПРАВИЛА ФОРУМА

  4. #14
    Регистрация
    22.08.2010
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    10,441

    По умолчанию

    торговый центр - это не универмаг и к нему не применяется ПКМУ 833. Есть юр лицо, которое сдает помещения в нежилом здании (торговом центре) арендаторам. И это лицо не проводит торговой деятельности.
    Юридические услуги в Одессе 093-73-22-73-6 Николай

  5. #15
    Регистрация
    15.08.2010
    Адрес
    Украина
    Сообщений
    16

    По умолчанию

    Соответственно, сотрудник не обязан должностную инструкцию показывать ?

    А то клиенты разные попадаются... что только не требуют, руководствуясь законодательством.

    Только вот, где же это написано




  6. #16
    Регистрация
    09.07.2009
    Адрес
    Харьковская обл. Змиевской район
    Сообщений
    8,665

    По умолчанию

    Не правильно. Если бы не было респекшена тогда да ... а так как есть рекпешен тогда начало ст.10 п.2
    наявність на видному та доступному місці куточка покупця, в
    якому розміщується інформація про найменування власника
    або
    уповноваженого ним органу, книга відгуків та пропозицій, адреси і
    номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів;
    Вот если владелец Юридическое лицо тогда пишется наименование юр.лица. А если ЧП... (может быть и такое). Да и уважаемые себя руководители ЮЛ пишут в уголке потребителя контакты для связи с этими руководителями. Им тоже не очень нравятся проверки контролирующих органов.

    ПРАВИЛА ФОРУМА

  7. #17
    Регистрация
    14.01.2014
    Сообщений
    450

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Ramatahatta Посмотреть сообщение
    Соответственно, сотрудник не обязан должностную инструкцию показывать ?

    А то клиенты разные попадаются... что только не требуют, руководствуясь законодательством.

    Только вот, где же это написано
    Не обязаны, но если существует локальный нормативный акт, который регулирует эти вопросы и Вы их не исполняете, к Вам могут применить дисциплинарное взыскание.

  8. #18
    Регистрация
    15.08.2010
    Адрес
    Украина
    Сообщений
    16

    По умолчанию

    Спасибо всем ответившим




Страница 2 из 2 ПерваяПервая 12

Метки этой темы

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •