Показано с 1 по 6 из 6
  1. #1

    По умолчанию Телефон пришел с разбитой камерой.



    Добрый день. Приобрел в интернет-магазине телефон, оплатил его при получении в курьерской службе "Новая почта". Дома распечатал посылку в ней коробка с телефоном, открыл ее, а стекло камеры треснуто! Телефон запечатан заводской пленкой, все комплектующие тоже. Подскажите, как правильно действовать.



  2. ®

  3. #2
    Регистрация
    30.03.2009
    Сообщений
    509

    По умолчанию

    случай тяжелый.
    Зная , что должно прийти вам в посылке, правильно было вскрывать посылку прямо при получении. Тогда можно было бы составить акт повреждения и отправитель с курьерской службой между собой решали бы кто виноват...
    Сейчас все усложнилось.
    Можете написать жалобу и поставщику и в курьерскую службу, но вероятность решения проблемы в вашу пользу, невелика...

  4. #3

    По умолчанию

    Спасибо.

  5. #4

    По умолчанию

    Эсли посылка из Китая то поломку товара могли сделать на таможне при осмотре.
    Там почему то не любят аппаратов с фиксированием видео ( могут задержать, конфисковать или спортить ).

  6. #5
    Регистрация
    25.01.2013
    Адрес
    Московская область. Подольск
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Всё правильно, посылку надо вскрывать при получениии и проверять товар при сотруднике почты или курьере, в зависимости от способа доставки. Если есть повреждения, составлять акт и отправлять товар обратно. Всё упрощается при оплате наличными при получении товара. Долго и муторно, если сделали предварительную оплату, банковским переводом или каким нибудь другим. Сам покупал сотовый телефон в интернет магазине сотовых, получал на почте. Бандероль вскрывал сразу при получении. Но слава богу всё было нормально. А вообще, нормальные крупные интернет магазины, всегда возвращают деньги или производят обмен. Если конечно сам факт порчи товара, документально подтверждён.
    Будущее за нами.



  7. ®

  8. #6
    Регистрация
    25.01.2013
    Адрес
    Московская область. Подольск
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    А в Вашем случае, если трещину обнаружили дома, добиться правды будет нереально. На будущее - всегда проверяйте товар не отходя от кассы.
    Будущее за нами.

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •