Показано с 1 по 6 из 6
  1. #1

    По умолчанию "Подаренная" путевка



    Добрый день уважаемые юристы!
    Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в такой ситуации. Мне "подарили" путевку, точнее почти подарили, потому как дорогу туда и обратно нужно было оплачивать самому, а были оплачены жилье в гостинице, полупансион и экскурсии. Так вот, здесь рассказывали одно, а там (за границей) оказалось совсем другое. Поскольку путевка вроде как подарена, я честно говоря, довольно спокойно отнеслась к тому, что нет ни договора, ни других более серьезных документов. На руках у меня только счета-фактуры. Вопрос: могу я как-то повлиять на руководство компании, то бишь выбить какую-то компенсацию за моральный ущерб. "Отягащающим" обстоятельством было то, что в эту поездку я поехала с маленьким полуторогодичным сыном.
    Может быть есть способ как-то поставить на место руководство компании? Несколько раз обращалась письменно к руководству компании, но это ни к чему не привело - настаивают на том, что это подаренная поездка и все.
    Если необходимо могу предоставить полностью переписку (в ней много интересного и расписано все в деталях).
    Заранее благодарна!




  2. По умолчанию

    Без договора врятли что доказать сможете.

  3. #3

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Зинчук Надежда Посмотреть сообщение
    Добрый день уважаемые юристы!
    Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в такой ситуации. Мне "подарили" путевку, точнее почти подарили, потому как дорогу туда и обратно нужно было оплачивать самому, а были оплачены жилье в гостинице, полупансион и экскурсии. Так вот, здесь рассказывали одно, а там (за границей) оказалось совсем другое. Поскольку путевка вроде как подарена, я честно говоря, довольно спокойно отнеслась к тому, что нет ни договора, ни других более серьезных документов. На руках у меня только счета-фактуры. Вопрос: могу я как-то повлиять на руководство компании, то бишь выбить какую-то компенсацию за моральный ущерб. "Отягащающим" обстоятельством было то, что в эту поездку я поехала с маленьким полуторогодичным сыном.
    Может быть есть способ как-то поставить на место руководство компании? Несколько раз обращалась письменно к руководству компании, но это ни к чему не привело - настаивают на том, что это подаренная поездка и все.
    Если необходимо могу предоставить полностью переписку (в ней много интересного и расписано все в деталях).
    Заранее благодарна!
    Думаю в данной ситуации нужно обращатся в суд! И укажите какой регион?
    Последний раз редактировалось Анна; 06.03.2009 в 16:00.

  4. #4
    Регистрация
    13.11.2008
    Сообщений
    1,161

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Зинчук Надежда Посмотреть сообщение
    Добрый день уважаемые юристы!
    Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в такой ситуации. Мне "подарили" путевку, точнее почти подарили, потому как дорогу туда и обратно нужно было оплачивать самому, а были оплачены жилье в гостинице, полупансион и экскурсии. Так вот, здесь рассказывали одно, а там (за границей) оказалось совсем другое. Поскольку путевка вроде как подарена, я честно говоря, довольно спокойно отнеслась к тому, что нет ни договора, ни других более серьезных документов. На руках у меня только счета-фактуры. Вопрос: могу я как-то повлиять на руководство компании, то бишь выбить какую-то компенсацию за моральный ущерб. "Отягащающим" обстоятельством было то, что в эту поездку я поехала с маленьким полуторогодичным сыном.
    Может быть есть способ как-то поставить на место руководство компании? Несколько раз обращалась письменно к руководству компании, но это ни к чему не привело - настаивают на том, что это подаренная поездка и все.
    Если необходимо могу предоставить полностью переписку (в ней много интересного и расписано все в деталях).
    Заранее благодарна!
    Вы можете обратиться в комитет по защите прав потребителей, написать жалобу в Туристическую администрацию Украины – если речь идет о туроператоре или турагенте. Не совсем понятно, кто Вам подарил данную путевку - сама компания? Или же третье лицо? Если данная путевка была приобретена кем-то и впоследствии подарена Вам, то Вы можете требовать компенсацию за некачественно предоставленные услуги.
    Если Вам были предоставленные некачественные услуги или не в полном объеме, Вы можете требовать соответствующую компенсацию.

  5. #5

    По умолчанию Уточняющий ответ для jenea

    jenea, спасибо за обнадеживающий ответ!
    Путевку нам подарила (с оплатой нами перелета) компания А, у которой мы приобретали постельное белье. По этой путевке отправляла нас компания В (туроператор).
    Но мое субъективное мнение, что за всем все-таки стоит компания А.
    Надеюсь на еще один Ваш ответ!




  6. #6
    Регистрация
    23.02.2009
    Сообщений
    156

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Зинчук Надежда Посмотреть сообщение
    Добрый день уважаемые юристы!
    Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в такой ситуации. Мне "подарили" путевку, точнее почти подарили, потому как дорогу туда и обратно нужно было оплачивать самому, а были оплачены жилье в гостинице, полупансион и экскурсии. Так вот, здесь рассказывали одно, а там (за границей) оказалось совсем другое. Поскольку путевка вроде как подарена, я честно говоря, довольно спокойно отнеслась к тому, что нет ни договора, ни других более серьезных документов. На руках у меня только счета-фактуры. Вопрос: могу я как-то повлиять на руководство компании, то бишь выбить какую-то компенсацию за моральный ущерб. "Отягащающим" обстоятельством было то, что в эту поездку я поехала с маленьким полуторогодичным сыном.
    Может быть есть способ как-то поставить на место руководство компании? Несколько раз обращалась письменно к руководству компании, но это ни к чему не привело - настаивают на том, что это подаренная поездка и все.
    Если необходимо могу предоставить полностью переписку (в ней много интересного и расписано все в деталях).
    Заранее благодарна!
    Також необхідно з'ясувати, що повинна була надати компанія, які послуги. З Вашого питання не зрозуміло, в чому саме і які порушення були з боку туркомпанії.

    Що стосується способу впливу. То Ви можете звернутися в комітет з захисту прав споживачів, як Вам правильно підсказав Jenea, та написати скаргу до туристичної адміністрації України.

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •