PDA

Просмотр полной версии : Огранизация фиксации телефонных переговоров



Жан
26.05.2009, 08:17
В связи со спецификой работы организовали диспетчерский пункт.
Но "дисциплина" диспетчеров по отношению к клиентам и адекватность принятых ними решений к ситуации... оставляет желать лучшего!!
Решили организовать запись телефонных переговоров диспетчеров...

Как обосновать правомочность решения, как и в каких документах закрепить данное решение?????